Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días calendario, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución: El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
¿Cómo iniciar una devolución? Para iniciar una devolución, contáctanos a hola@diancashop.com. Una vez aprobada, te informaremos la dirección de envío. El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas: Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato a hola@diancashop.com si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Excepciones — artículos sin devolución: No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo ni productos de venta final. Es responsabilidad del cliente verificar la talla antes de comprar usando nuestra tabla de tallas.
Cambios: La forma más rápida de obtener lo que buscas es devolver el artículo y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.
Reembolsos: Te notificaremos una vez recibido e inspeccionado el artículo. Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a hola@diancashop.com.